Percakapan Kasir: Cara Kasir Melayani Pelanggan didalam Bahasa Inggris

Percakapan Kasir: Cara Kasir Melayani Pelanggan didalam Bahasa Inggris

Pekerjaan sebagai kasir bisa dibilang merupakan pekerjaan yang ringan, karena kita hanya mesti men-scan barang belanjaan pembeli, memasukkannya ke didalam kantong, menyebutkan keseluruhan harga yang mesti mereka bayarkan, selanjutnya menambahkan duit kembalian sekiranya ada. Khusus kasir di sebuah daerah makan, pekerjaan mungkin akan lebih simple lagi. Akan tetapi, tantangan sebagai seorang kasir adalah situasi hati. Menjadi seorang kasir butuh tata krama khusus, karena kecuali sebagai kasir kita kurang bisa melayani bersama baik, tak jarang pelanggan akan memberi penilaian jelek terhadap toko atau restoran daerah kita bekerja. Untuk itu, kita mesti berusaha supaya bisa menjaga sopan santun dan keramahan didalam melayani pelanggan meskipun tengah merasa lelah, kurang enak badan, ataupun berhadapan bersama pelanggan yang bersikap kurang menyenangkan.

Satu tantangan lain yang mungkin dihadapi adalah disaat kita bekerja di luar negeri yang mengharuskan kita berkomunikasi bersama bahasa asing, contohnya bahasa Inggris. Dalam situasi ini, seorang kasir bisa terhitung laksanakan kesalahan disaat laksanakan transaksi akibat kurangnya penguasaan terhadap bahasa atau mata duit asing. Apabila kita memberi duit kembalian yang kurang, pelanggan yang menyadarinya bisa saja mengingatkan anda. Namun, anda bisa terhitung mendapat teguran yang kurang menggembirakan berasal dari mereka karena keteledoran anda. Beda kembali kecuali kesalahan yang anda laksanakan bersifat menambahkan duit kembalian yang lebih. Sebagian orang mungkin enggan memberitahu anda dan mengembalikan duit tersebut, supaya terhadap pada akhirnya anda lah yang mesti bertanggung jawab mengganti duit perusahaan selanjutnya bersama dana anda pribadi kasir pintar .

Akan lebih baik sekiranya anda berterus terang bersama membuktikan bahwa anda belum lancar berbahasa Inggris atau belum punya kebiasaan bersama pekerjaan baru anda untuk beroleh pengertian atau maklum berasal dari pelanggan. Anda bisa menyebutkan “Pease bear with me, I’m still learning” untuk mengutarakannya. Namun, anda tidak bisa terus-terusan meminta pengertian tanpa memperbaiki kualitas diri. Teruslah belajar dan menyesuaikan diri supaya bisa bekerja bersama lebih baik lagi, terlebih didalam menawarkan suatu promo atau menyikapi komplain pelanggan. Berikut ini adalah umpama expressions atau ungkapan yang bisa anda praktikkan waktu bertransaksi.

Are you using any coupons today? (Apakah anda akan mengfungsikan kupon hari ini?)
Did you find everything you were looking for today? (Apakah seluruh belanjaan yang anda cari ketemu?)
Will there be anything else for you? (Apakah anda perlu (barang) yang lain?)
Is this everything today, Sir? (Cukup ini saja hari ini, Pak?)
Is that all? (Cukup itu saja?)
And how was everything today? (Bagaimana (pelayanan) hari ini?)
Will that be cash or charge? (Mau dibayar tunai atau kredit?)
How will you be paying today? (Mau mengfungsikan metode pembayaran apa hari ini?)
Your keseluruhan comes to $20.50 (Total belanjaannya dua puluh dolar dan lima puluh sen)
That will be $40 (Totalnya empat puluh dolar)
From twenty… $3 is your change (Uangnya dua puluh dollar, kembalian anda tiga dolar)
Here is your change (Ini duit kembalian anda)
I will need to see some ID to sell you that. (for age restricted items) (Saya perlu sinyal pengenal anda untuk menjualnya. (untuk barang-barang yang dijual bersama batasan usia))
I need proof of your age, please (Saya perlu bukti konfirmasi umur anda)
May I see a picture ID please, like a drivers license? (Bisa saya menyaksikan foto identitas anda, sekiranya SIM?)
I’m sorry but your card has been declined. Would you like to use another form of payment? (Mohon maaf kartu anda ditolak. Apakah anda mau mengfungsikan metode pembayaran lain?)
I am sorry we do not accept checks (Maaf, kita tidak menerima pembayaran via cek)
Please swipe your card in the machine (Silahkan gesek kartu anda di mesinnya)
I’ll need you to sign here please (Saya mesti anda sinyal tangan di sini)
Would you like a bag? (Anda mau kantong belanja?)
Is there anything else I can help you with today?(Ada yang lain yang bisa saya bantu?)
Do you need a hand out with your bags? (Perlu dibantu mempunyai barang belanjaannya?)
Thanks for shopping at Clarin’s, have a nice day! (Terimakasih sudah berbelanja di Clarin’s, semoga hari anda menyenangkan!)
Please come again (Silahkan singgah kembali)
See you again soon (Sampai jumpa lagi)
Ada baiknya anda kerap berlatih mempraktikkan transaksi bersama rekan atau keluarga, terhitung perhatikan rekan kasir anda selama transaksi. Simaklah dialog selanjutnya atau mengfungsikan untuk berlatih.

Leave a Reply

Your email address will not be published.